Häufig gestellte Fragen
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Brauchen Sie Hilfe?
Ob Sie nun auf der Suche nach der perfekten Passform sind, eine Bestellung verfolgen oder einfach nur einen Rat zur Tierpflege möchten – unser freundliches Petipals-Team ist für Sie da. Schreiben Sie uns eine Nachricht per E-Mail unten – wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen und sorgen dafür, dass sowohl Sie als auch Ihr pelziger Freund bestens versorgt sind.
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Versand & Lieferung
Versenden Sie weltweit?
Ja! Petipals liefert an Tierliebhaber auf der ganzen Welt. Wo auch immer Sie sind, können Sie unsere sorgfältig ausgewählte Kollektion von Katzen- und Hundeaccessoires genießen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den örtlichen Postdiensten.
Wann bearbeiten und versenden Sie Bestellungen?
Wir bearbeiten Bestellungen an jedem Werktag. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 19:00 NZT an einem Werktag aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag.
Gibt es eine Mindestbestellmenge für kostenlosen Versand?
Bestellungen über 69 USD oder mehr qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand. Versandkosten fallen bei kleineren Bestellungen an.
Bestellungen & Sendungsverfolgung
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link. Verwenden Sie diese, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe der Bestellung. Nach Ablauf dieses Zeitfensters beginnt die Bearbeitung und Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
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