Preguntas Frecuentes
Contenido plegable
¿Necesitas ayuda?
Ya sea que estés buscando el ajuste perfecto, rastreando un pedido o simplemente quieras algunos consejos para el cuidado de tu mascota, nuestro amable equipo de Petipals está aquí para ayudarte. Envíanos un mensaje por correo electrónico a continuación; te responderemos en un plazo de 48 horas y nos aseguraremos de que tanto tú como tu amigo peludo estén bien atendidos.
Encabezado
Envío y Entrega
¿Realizan envíos a nivel mundial?
¡Sí! Petipals envía a amantes de las mascotas en todo el mundo. Dondequiera que estés, puedes disfrutar de nuestra selección curada de accesorios para gatos y perros.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez enviado, las entregas suelen tardar 5–10 días hábiles, dependiendo de su ubicación y los servicios postales locales.
¿Cuándo procesan y envían los pedidos?
Procesamos los pedidos todos los días hábiles. Si realiza su pedido antes de las 19:00 NZT en un día hábil, lo enviaremos el mismo día.
¿Hay un pedido mínimo para envío gratis?
Los pedidos de USD $69 o más califican para envío estándar gratuito. Se aplican tarifas de envío a pedidos menores.
Pedidos y Seguimiento
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace. Úselos para monitorear el estado de su entrega en tiempo real.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesita modificar o cancelar un pedido, por favor contáctenos dentro de una hora después de realizarlo. Después de ese plazo, el procesamiento comienza y es posible que no se puedan hacer cambios.
¿No puede encontrar respuestas satisfactorias?