Foire aux questions
Besoin d'aide ?
Que vous cherchiez la taille parfaite, suiviez une commande ou souhaitiez simplement des conseils pour le soin de votre animal, notre équipe sympathique de Petipals est là pour vous. Envoyez-nous un message par e-mail ci-dessous — nous vous répondrons sous 48 heures et veillerons à ce que vous et votre compagnon à quatre pattes soyez bien pris en charge.
Expédition & Livraison
Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Petipals expédie aux amoureux des animaux du monde entier. Où que vous soyez, vous pouvez profiter de notre sélection soigneusement choisie d'accessoires pour chats et chiens.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Une fois expédiées, les livraisons prennent généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement et les services postaux locaux.
Quand traitez-vous et expédiez-vous les commandes ?
Nous traitons les commandes tous les jours ouvrables. Si vous passez votre commande avant 19h00 NZT un jour ouvrable, nous l’expédierons le jour même.
Y a-t-il une commande minimum pour la livraison gratuite ?
Les commandes de 69 $ USD ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite. Des frais de livraison s'appliquent aux commandes inférieures.
Commandes & Suivi
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien. Utilisez-le pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous devez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant sa passation. Passé ce délai, le traitement commence et les modifications peuvent ne plus être possibles.
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