よくある質問
お困りですか？
完璧なフィット感をお探しの方、ご注文の追跡をしたい方、またはペットケアのアドバイスが欲しい方も、親しみやすいPetipalsチームがサポートいたします。以下のメールからメッセージをお送りください。48時間以内にご返信し、あなたとあなたの愛するペットの両方がしっかりケアされるようにいたします。
配送とお届け
世界中に発送していますか？
はい！Petipalsは世界中のペット愛好家に発送しています。どこにいても、私たちが厳選した猫と犬のアクセサリーをお楽しみいただけます。
注文を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか？
発送後、配送には通常5〜10営業日かかります。お住まいの地域や現地の郵便サービスによって異なります。
ご注文の処理および発送はいつ行われますか？
当店は営業日のみご注文を処理しております。営業日の19:00 NZTまでにご注文いただいた場合、当日中に発送いたします。
送料無料の最低注文金額はありますか？
69米ドル以上のご注文で、標準配送が無料となります。より小さいご注文には送料がかかります。
注文と追跡
発送状況を確認するにはどうすればよいですか？
ご注文の荷物が発送されると、追跡番号とリンクが記載されたメールをお送りします。これを使って、配達状況をリアルタイムでご確認いただけます。
注文の変更やキャンセルはできますか？
ご注文の変更やキャンセルが必要な場合は、ご注文後1時間以内にご連絡ください。それ以降は処理が開始され、変更ができない場合があります。
満足のいく回答が見つかりませんか？